Согласитесь, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда покупая товар, мы так спешим как можно быстрее его использовать или похвастаться друзьям, что моментально срываем бирки и выбрасываем упаковки в мусор… И только потом понимаем, что это не тот продукт, который мы хотели.
А тем временем, бирки и этикетки уже давно используются не только для красоты, но и имеют ключевое значение в процессе покупки и использования. Они несут важную информацию о составе, размере, стране производителя, условиях ухода и многом другом. А про упаковку и говорить нечего — это часть продукта, которая выполняет множество функций.
Так что же делать, если вы все же в спешке выбросили эти артефакты в урну? Можно ли вернуть товар в магазин без этикетки? А если речь идет об одежде? Например, можно ли вернуть пальто, шубу, брюки, куртку, пуховик или обувь?
А если это возврат товара после вскрытия упаковки? Можно ли вернуть товар без коробки? Можно ли вернуть товар если нарушена целостность упаковки?
В данной статье мы рассмотрим возможен ли возврат товара без упаковки и этикетки, а также ответим на вопросы: нужна ли упаковка при возврате товара по гарантии и возможен ли возврат товара надлежащего качества без упаковки?
Да, вопросов много и дальше разбираемся с каждым.
К сожалению, вернуть в магазин товар без этикетки или бирки очень проблематично. Возврат товара в Украине регулируется законом «О защите прав потребителей».
Статья 9 «Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества» говорит о том, что:
«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведенный на дисплее программного регистратора.»
Если проще, закон предусматривает эти условия, чтобы у продавца была возможность заново продать товар. Многие покупатели обратят внимание на наличие бирок или этикеток, потому что хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если бирка или этикетка сорвана или отсутствует совсем, можно заподозрить, что вещь ношена. Точно такой же ответ на вопрос: можно ли вернуть товар в магазин без упаковки?
На практике все зависит от политики каждого конкретного магазина. Некоторые магазины принимают обратно товар без этикетки, но просят предоставить какие-либо доказательства покупки, например, чек или выписку с банковского счета.
Возврат бракованного товара без упаковки
По закону Украины покупатель имеет право на возврат бракованного товара, даже если была нарушена целостность упаковки. Такое право гарантировано Законом «О защите прав потребителей» и «О товарах и услугах», а также многочисленными судебными решениями.
Согласно статье 8 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на замену, возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар оказался бракованным, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
Если целостность упаковки была нарушена при транспортировке товара или в магазине, то покупатель вправе требовать замену товара на аналогичный надлежащего качества или возврат денег.
Однако, если покупатель сам нарушил целостность упаковки, то возврат бракованного товара без упаковки может быть отклонен. В таком случае продавец имеет право оценить состояние товара и определить, было ли нарушено его качество или функциональность. Если товар сохраняет свои потребительские свойства, то продавец может отказать в возврате или замене.
В случае отказа продавца в возврате бракованного товара, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей и подать жалобу. В этом случае, государственный контролирующий орган проведет проверку и вынесет соответствующее решение.
Таким образом, покупатель имеет право на возврат бракованного товара даже если нарушена целостность упаковки. Однако, если нарушение произошло по вине покупателя, то продавец может отказать в возврате или замене товара. В любом случае, возврат товара возможен только при наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку.
Можно ли вернуть товар по гарантии без упаковки
Одним из вопросов, которые часто возникают при возврате товара по гарантии, является необходимость наличия оригинальной упаковки.
Многие люди задаются вопросом: примут ли товар по гарантии без коробки? К сожалению, ответ на этот вопрос не является однозначным. Возврат товара по гарантии без коробки зависит от типа товара, его производителя и продавца, а также от условий гарантийного обслуживания. Некоторые производители и продавцы требуют наличия оригинальной упаковки, чтобы принять товар по гарантии, в то время как другие не придают этому особого значения и готовы принять возврат по гарантии без упаковки.
Какие товары не подлежат возврату и обмену?
Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», некоторые товары не подлежат возврату или обмену, если они были куплены в надлежащем качестве и не имеют дефектов.
Список таких товаров включает в себя:
-
Товары личной гигиены, которые были использованы (например, зубные щетки, расчески, носовые платки, нижнее белье и т.д.).
-
Аудио- и видеозаписи, программное обеспечение (в том числе лицензионные ключи) и компьютерные носители информации, если они были вскрыты.
-
Цифровые товары, предоставленные в электронном виде (например, музыкальные файлы, фотографии, электронные книги).
-
Цветы и живые растения.
-
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя.
-
Продукты питания и напитки.
-
Медицинские товары и изделия медицинского назначения.
-
Товары, приобретенные на распродаже или со скидкой.
Однако, если товар имеет дефекты, не соответствует описанию или не является качественным, то потребитель вправе обратиться за возвратом или обменом в течение установленного законом срока.
В любом случае, если у вас возникли проблемы с возвратом товара в магазин, рекомендуется обратиться к менеджеру магазина и узнать их политику на этот счет.
А если вы являетесь украинским производителем товаров или представителем магазина, который продает товары под своим брендом, то для вас мы предлагаем особые условия сотрудничества. Изготавливаем картонную упаковку, печатаем этикетки и бирки малыми и средними тиражами на различных материалах:
- самоклеящаяся бумага;
- белая самоклеящаяся пленка (полипропилен);
- прозрачная самоклеящаяся пленка (полипропилен);
- бурый крафт;
- белый крафт (винная бумага);
- серебряная пленка.
Мы принимаем во внимание, в каких условиях будет эксплуатироваться конкретная продукция, и используем такие материалы, которые выдержат агрессивную среду, транспортировку, охлаждение или нагрев.
Наши этикетки и упаковки не хочется выбрасывать 🙂
Пишите нам на почту:
[email protected]
Звоните:
+380678347770
+380487347770
