Договор публичной оферты

Редакція від 1 жовтня 2026 року

Ця публічна пропозиція (далі — Оферта) оприлюднюється кожним із зазначених у розділі 14 суб’єктів господарювання окремо. Кожен із них діє самостійно та може бути Виконавцем лише за конкретним Замовленням, у якому його визначено відповідно до п. 2.5 цієї Оферти.

Оферта адресована необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб — підприємців і юридичних осіб та містить умови укладення електронного договору про виготовлення й передання поліграфічної продукції, виконання робіт та/або надання супутніх послуг. У частині, що має характер публічного договору, застосовується стаття 633 Цивільного кодексу України.

Терміни

Акцепт — повна й безумовна відповідь Замовника про прийняття Оферти щодо конкретного Замовлення, здійснена одним зі способів, визначених розділом 1.

Виконавець — один із суб’єктів господарювання, зазначених у розділі 14, якого визначено в Підтвердженні замовлення, рахунку або іншому розрахунковому документі щодо конкретного Замовлення.

Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка оформила Замовлення та здійснила Акцепт.

Споживач — Замовник — фізична особа, яка замовляє продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

Бізнес-замовник — Замовник — юридична особа, фізична особа — підприємець або фізична особа, яка замовляє Продукцію, Роботи чи Послуги переважно для підприємницької, професійної або службової діяльності та не має статусу Споживача у відповідних правовідносинах.

Замовлення — погоджена Сторонами сукупність умов щодо найменування, характеристик, кількості, ціни, строків, макета, доставки та інших істотних параметрів Продукції, Робіт і/або Послуг.

Підтвердження замовлення — рахунок, специфікація, комерційна пропозиція, електронний лист або повідомлення Виконавця, у якому зафіксовано істотні умови конкретного Замовлення та Виконавця.

Погодження — однозначне письмове волевиявлення Сторони в електронному листі, месенджері, онлайн-чаті або іншому погодженому каналі щодо конкретних умов чи версії файлу.

Макет — файл, затверджений Замовником для виготовлення Продукції. Вимоги до Макета розміщено на сторінці «Вимоги до макетів».

Продукція — поліграфічна та інша матеріальна продукція, що виготовляється за погодженими параметрами Замовлення.

Роботи та Послуги — дизайн, верстка, додрукарська підготовка, друк, післядрукарська обробка, пакування, доставка та інші погоджені дії Виконавця.

Перевізник — незалежний оператор поштового зв’язку, експедитор, кур’єрська чи транспортна організація, яка приймає відправлення за власними правилами та не є працівником Виконавця.

Оголошена цінність — зазначена в транспортному документі вартість відправлення, у межах якої Перевізник визначає компенсацію відповідно до закону та власних умов; вона не є гарантією виплати у кожному випадку.

Сайт — вебсайти newmedia.ua та shop.newmedia.ua.

1. Умови акцепту

1.1. До здійснення Акцепту Замовнику надається можливість ознайомитися з цією Офертою та істотними умовами конкретного Замовлення.

1.2. Акцептом щодо конкретного Замовлення є одна з таких дій Замовника після отримання Підтвердження замовлення:

• натискання кнопки оформлення або оплати Замовлення на Сайті після підтвердження ознайомлення з Офертою;
• надсилання з авторизованого каналу однозначного повідомлення «Погоджую», «Підтверджую замовлення», «У друк» або аналогічного повідомлення з ідентифікацією Замовлення чи версії Макета;
• повна або часткова оплата рахунку, який містить істотні умови Замовлення або посилання на них і на цю Оферту;
• підписання специфікації, замовлення, акта чи іншого документа, що прямо посилається на цю Оферту.

1.3. Перегляд Сайту, реєстрація облікового запису, надсилання первинного запиту або повідомлення без погодження істотних умов самі по собі не є Акцептом.

1.4. Якщо умови обговорювалися телефоном, до Акцепту Виконавець надсилає Замовнику Підтвердження замовлення в електронній формі.

1.5. Акцепт створює договір лише між Замовником і Виконавцем, визначеним для відповідного Замовлення. Зміст електронних повідомлень, Підтвердження замовлення та факт оплати можуть використовуватися як докази укладення й змісту договору.

1.6. Замовник під час оформлення повідомляє, чи діє він як Споживач або Бізнес-замовник. Надання реквізитів юридичної особи чи фізичної особи — підприємця, замовлення рахунку для господарської діяльності або явне комерційне призначення Продукції є підставою вважати Замовника Бізнес-замовником, якщо із закону чи наданої інформації не випливає інше.

2. Загальні положення

2.1. Договір вважається укладеним у момент отримання Виконавцем Акцепту щодо конкретного Замовлення.

2.2. Для конкретного Замовлення документи застосовуються в такій черговості: (1) підписана або письмово погоджена специфікація чи інші спеціальні умови Замовлення; (2) окремий письмовий договір між Сторонами; (3) ця Оферта; (4) загальна інформація на інших сторінках Сайту.

2.3. Умови, зафіксовані під час Акцепту, не можуть бути змінені Виконавцем в односторонньому порядку. Зміни конкретного Замовлення чинні лише після їх письмового погодження Сторонами.

2.4. До відносин зі Споживачем застосовуються обов’язкові норми законодавства про захист прав споживачів незалежно від положень цієї Оферти.

2.5. Виконавцем за конкретним Замовленням є той суб’єкт господарювання з розділу 14, якого зазначено в Підтвердженні замовлення та/або рахунку. Усі права й обов’язки щодо такого Замовлення, включно з якістю, розрахунками та поверненням коштів, виникають саме у нього. Інший зазначений у розділі 14 суб’єкт не несе солідарної відповідальності, якщо інше прямо не погоджено письмово.

2.6. ТОВ «НЬЮ МЄДІА» адмініструє Сайт, може забезпечувати інформаційне та організаційне супроводження й оформлювати відправлення від імені Виконавця (п. 6.26). Воно не є стороною конкретного Замовлення та не є Виконавцем за цією Офертою.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець зобов’язується виготовити та передати Продукцію, виконати Роботи та/або надати Послуги відповідно до погодженого Замовлення, а Замовник — надати необхідні матеріали, прийняти результат і сплатити погоджену ціну.

3.2. Найменування, кількість, формат, матеріал, технологія, оздоблення, Макет, ціна, порядок оплати, строки, спосіб отримання та інші параметри визначаються у Підтвердженні замовлення.

3.3. Кожне погоджене Замовлення є окремим правочином у межах цієї Оферти. Умови одного Замовлення не змінюють інше.

3.4. Місцем виконання Робіт і надання Послуг є місцезнаходження Виконавця, якщо інше не випливає з характеру Послуги або прямо не погоджено Сторонами.

3.5. Строк виконання визначається під час погодження Замовлення. Він відлічується з наступного робочого дня після одночасного отримання Виконавцем усіх необхідних вихідних матеріалів, Макета — якщо Замовлення передбачає виготовлення за готовим Макетом, погоджень і передоплати, якщо інше не визначено у Підтвердженні замовлення або спеціальному договорі.

3.6. Строк виготовлення не включає строк перевезення, якщо інше прямо не зазначено у Підтвердженні замовлення. Повідомлені Перевізником строки є орієнтовними. Дата вручення вважається істотною та гарантованою Виконавцем лише тоді, коли це прямо зафіксовано у Підтвердженні замовлення із зазначенням такої гарантії.

4. Оформлення та виконання замовлення

4.1. Замовлення може бути оформлене на Сайті, електронною поштою, в офіційних акаунтах New Media у соціальних мережах, у месенджерах за оприлюдненими контактами або особисто.

4.2. Виконавець розпочинає виконання після виконання умов п. 3.5. Якщо Замовник затримує матеріали, оплату або Погодження, строк виконання подовжується щонайменше на період затримки; нову дату Виконавець повідомляє з урахуванням поточного виробничого графіка.

4.3. Виконавець має право не розпочинати виробництво, якщо Макет або технічні параметри не відповідають погодженим вимогам чи сторінці «Вимоги до макетів». Про виявлені очевидні невідповідності Виконавець повідомляє Замовника.

4.4. Виробництво за Макетом починається лише після однозначного Погодження Замовником конкретної версії Макета. Замовник до Погодження перевіряє тексти, цифри, контакти, штрихкоди, маркування, розміри та інші надані ним дані.

4.5. Повідомлення з електронних адрес, номерів телефонів та облікових записів, використаних Замовником під час оформлення Замовлення, вважаються надісланими уповноваженою особою Замовника, доки Замовник не повідомить про зміну або компрометацію такого каналу.

4.6. Зміна Макета, матеріалів, кількості, формату, технології, строку чи інших параметрів після Погодження є зміною обсягу Замовлення та може впливати на ціну і строк. Виконавець розпочинає додаткові роботи лише після письмового погодження їх вартості та строку.

4.7. Виконавець може залучати працівників і підрядників, залишаючись відповідальним перед Замовником за належне виконання Замовлення.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціна конкретного Замовлення, податковий статус операції та склад включених робіт визначаються у Підтвердженні замовлення або рахунку.

5.2. Розрахунки здійснюються в гривні готівкою, безготівковим переказом або через доступний на Сайті платіжний сервіс. Датою безготівкової оплати є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.3. Розмір і строк передоплати встановлюються для конкретного Замовлення. За відсутності іншої письмової домовленості Виконавець має право розпочати виконання лише після повної оплати.

5.4. Банківські комісії платника сплачує Замовник. Комісії за повернення коштів утримуються лише тоді, коли це дозволено законом та не пов’язано з порушенням Виконавця.

5.5. Після Акцепту Виконавець не змінює ціну в односторонньому порядку. Зміна ціни допускається лише через письмово погоджену зміну Замовлення або в інших випадках, прямо дозволених законом.

5.6. Вартість доставки, платних ліцензій, матеріалів і послуг третіх осіб включається до ціни лише тоді, коли це зазначено у Підтвердженні замовлення.

5.7. Якщо Замовлення охоплює окремі результати або етапи — зокрема дизайн, підготовку Макета, виготовлення Продукції та доставку, — їхня вартість може зазначатися окремо. Подія, що стосується лише матеріальної Продукції або її перевезення, не скасовує обов’язку оплатити належно виконані та передані окремі Роботи чи Послуги. Для Споживача це положення застосовується лише в межах, дозволених законом.

5.8. Плата Перевізника за Оголошену цінність, пакування, адресне обслуговування, повернення або зміну маршруту належить до вартості доставки та сплачується Стороною, визначеною у Підтвердженні замовлення або транспортному документі.

5.9. Додаткові витрати на зміну Перевізника, маршруту чи поділ відправлення після Акцепту покладаються на Замовника лише після його Погодження, крім випадку, коли Виконавець бере їх на себе.

5.10. Ціна, зазначена в рахунку або комерційній пропозиції, дійсна протягом 5 робочих днів з дати їх надання, якщо в них не зазначено інший строк. Після спливу цього строку і до Акцепту Виконавець має право запропонувати оновлену ціну з урахуванням зміни вартості матеріалів і послуг третіх осіб.

6. Передання, приймання та якість

6.1. Про готовність Замовлення Виконавець повідомляє за контактами Замовника. Спосіб отримання — самовивіз, організована Виконавцем доставка Споживачеві, відправлення Бізнес-замовнику погодженим Перевізником, передання самостійно залученому Замовником перевізнику, кур’єрська доставка або передання електронних файлів — визначається у Підтвердженні замовлення.

6.2. Перевізник приймає, перевозить, зберігає та видає відправлення за власним договором і правилами. Залучення Перевізника не звільняє Виконавця від належного пакування, маркування, зазначення погоджених даних одержувача та обов’язкових прав Споживача, але Виконавець не контролює маршрути, склади, строки й безпеку операційної діяльності Перевізника.

6.3. Якщо доставку Споживачеві запропонував, обрав або організував Виконавець, ризик випадкового знищення чи пошкодження Продукції переходить до Споживача під час її фактичного вручення Споживачеві або визначеній ним особі. Якщо Споживач самостійно уклав договір із перевізником, якого Виконавець не пропонував, та доручив йому забрати Продукцію, ризик переходить під час передання такому перевізнику тією мірою, якою це дозволено законом.

6.4. Якщо інше прямо не погоджено письмово, щодо Бізнес-замовника обов’язок Виконавця передати Продукцію вважається виконаним, а ризик її випадкового знищення, втрати чи пошкодження переходить до Бізнес-замовника в момент фактичного прийняття відправлення погодженим Перевізником. Належне виготовлення, пакування та маркування є окремими обов’язками Виконавця відповідно до п. 6.2 і не є умовою переходу ризику. Створення експрес-накладної Виконавцем, включення доставки до рахунку або її оплата Виконавцем не змінюють цей момент. Передання підтверджується транспортним документом або електронним статусом Перевізника. Після фактичного отримання Бізнес-замовник протягом п’яти робочих днів підписує накладну/акт або надсилає мотивований перелік невідповідностей; за відсутності відповіді видимі характеристики та кількість вважаються прийнятими, без втрати права заявити про приховані недоліки.

6.5. Під час отримання Замовник перевіряє кількість, номенклатуру, цілісність пакування та видимі ознаки якості. Пошкодження, нестача або сліди впливу пожежі, води чи удару за можливості фіксуються фото/відео, актом і претензією до Перевізника до залишення місця отримання. Про невідповідність Замовник повідомляє Виконавця без невиправданої затримки та надає номер Замовлення, опис і доступні докази. Для оперативної перевірки бажано звернутися протягом 14 календарних днів, але цей строк не скорочує обов’язкові строки та права, встановлені законом. Відмова від огляду може ускладнити доведення вимог до Перевізника, але не обмежує прав Споживача щодо прихованих недоліків.

6.6. Неналежною якістю є невідповідність погодженому Макету, характеристикам Замовлення, обов’язковим вимогам закону або звичайним вимогам до продукції відповідного виду, якщо інше не було погоджено.

6.7. Замовник відповідає за точність і законність наданих ним текстів, цифр, штрихкодів, маркування, перекладів, зображень та інших матеріалів. Погодження Макета не звільняє Виконавця від виправлення відхилень від правильних вихідних даних, допущених самим Виконавцем.

6.8. Виконавець не відповідає за недоліки в частині, спричиненій неправильними вихідними даними, свідомо затвердженими Замовником помилками, порушенням технічних вимог, неналежним транспортуванням або зберіганням після передання, якщо Виконавець належно виконав свої обов’язки та попередив про очевидний ризик.

6.9. Друкований колір може відрізнятися від зображення на екрані. Точний прогноз спеціальних кольорів і оздоблення забезпечується лише погодженою кольоропробою або фізичним зразком.

6.10. Не вважаються недоліком технологічні відхилення, прямо погоджені у Замовленні, технічних вимогах або затвердженому зразку, якщо вони не перевищують погоджені межі та не позбавляють Продукцію її звичайного чи погодженого призначення.

6.11. Якщо для конкретної операції інше не встановлено Замовленням, технічними вимогами або погодженим зразком, допустиме відхилення різання, бігування чи фальцювання становить до 2 мм за умови, що таке відхилення є технологічно обґрунтованим і не перешкоджає використанню Продукції за призначенням. Ця умова не поширюється на помилки Макета або виробничий брак з вини Виконавця.

6.12. У разі неналежної якості Виконавець задовольняє обґрунтовані вимоги Замовника у спосіб та строки, передбачені законом і погодженими умовами, з урахуванням характеру та істотності недоліку. Для Споживача застосовуються всі обов’язкові способи захисту, установлені законодавством.

6.13. Для Бізнес-замовника гарантійний строк на Продукцію становить 6 місяців з дня переходу ризику, якщо у Підтвердженні замовлення не встановлено інший строк; гарантія діє за умови дотримання умов зберігання, транспортування та використання, звичайних для відповідного виду Продукції і матеріалів. Для Споживача застосовуються гарантійні строки та строки заявлення вимог, установлені законом. Вимоги щодо прихованих недоліків розглядаються протягом зазначених строків. Виконавець не може відмовити у розгляді лише через те, що недолік виявлено після рекомендованого у п. 6.5 строку.

6.14. Продукція належної якості, виготовлена за індивідуальними параметрами та така, що не може бути продана іншим особам або може бути продана лише з істотними втратами, не підлягає поверненню чи обміну у випадках, установлених законом. Це не обмежує права у разі неналежної якості.

6.15. Готова Продукція безоплатно зберігається 90 календарних днів від повідомлення про готовність. Не пізніше ніж за 10 календарних днів до закінчення цього строку Виконавець повторно повідомляє Замовника. Після спливу цього строку зберігання є платним і становить 0,1 % ціни Продукції за відповідним Замовленням за кожну добу, якщо у Підтвердженні замовлення не визначено інше. Якщо Замовник не забрав Продукцію і не надав дані для її відправлення протягом 30 календарних днів після закінчення безоплатного зберігання, Виконавець після додаткового письмового попередження за 10 календарних днів має право утилізувати Продукцію або розпорядитися нею інакше в межах, дозволених законом. Обов’язок оплатити належно виконане Замовлення та платне зберігання при цьому зберігається. До Споживача це положення застосовується лише в межах, дозволених законом.

6.16. У разі самовивозу ризик переходить під час фактичного передання Продукції Замовнику або його представнику. Наслідки прострочення отримання належно виготовленої Продукції визначаються законом, п. 6.15 та п. 6.28.

6.17. Якщо Замовник самостійно залучив перевізника, організував забір або письмово доручив передати Продукцію визначеній ним особі, Виконавець виконує обов’язок передання в момент документально підтвердженої передачі належно упакованої та промаркованої Продукції такій особі. Для Споживача це положення діє лише у випадках і межах, дозволених законом.

6.18. Якщо відправлення втрачено, знищено або пошкоджено до переходу ризику до Споживача, Споживач має право вимагати повторного виготовлення та доставки в погоджений розумний строк або повернення коштів за невручену Продукцію та невиконану доставку. Вартість окремо визначених, належно виконаних, переданих і прийнятих до відправлення результатів дизайну, верстки, підготовки Макета чи інших самостійних Послуг не повертається, якщо інше не вимагається законом. У разі пошкодження частини Продукції повторно виготовляється або відшкодовується відповідна частина.

6.19. Якщо втрата, знищення, пошкодження або затримка сталися після переходу ризику до Бізнес-замовника, це не є недоліком Продукції чи порушенням Виконавця, крім частини, спричиненої неналежним пакуванням, маркуванням, помилковими даними або іншими винними діями Виконавця. Безоплатне повторне виготовлення чи повернення ціни в такому разі не здійснюється, крім випадку, передбаченого п. 6.29; Бізнес-замовник реалізує вимоги до Перевізника та за потреби може оформити нове виготовлення за окрему плату. Перехід ризику не припиняє обов’язку Бізнес-замовника сплатити повну ціну Продукції за Замовленням, у тому числі неоплачений залишок. Відправлення з післяплатою для Бізнес-замовника застосовується лише за письмовим погодженням; у такому разі обов’язок оплати зберігається незалежно від фактичного отримання відправлення.

6.20. Якщо інше не погоджено, Виконавець зазначає Оголошену цінність у розмірі документально підтвердженої ціни матеріальної Продукції у відповідному відправленні без вартості доставки, післяплати та окремо виконаних нематеріальних Робіт чи Послуг. Бізнес-замовник може письмово вимагати нижчу Оголошену цінність; у такому разі він несе ризик різниці між фактичною вартістю та можливою компенсацією Перевізника. До Споживача останнє речення застосовується лише тією мірою, якою це не звужує його обов’язкових прав.

6.21. Претензію до Перевізника подає Сторона, яка за правилами Перевізника має право на звернення. Якщо за правилами Перевізника звернення щодо втрати, знищення або пошкодження відправлення подає відправник, Виконавець — безпосередньо або через особу, зазначену відправником відповідно до п. 6.26, — подає таке звернення протягом трьох робочих днів після отримання статусу чи повідомлення Перевізника про втрату або письмового запиту Замовника, надає Перевізнику документи про вартість Продукції та інформує Замовника про хід розгляду. Сторони без невиправданої затримки, за можливості протягом трьох робочих днів, надають одна одній документи, фото, акти та платіжні реквізити, необхідні для претензії. Пошкодження або нестача фіксуються одержувачем у відділенні Перевізника під час отримання відповідно до п. 6.5; без такої фіксації претензія до Перевізника може бути неможливою. Розгляд претензії Перевізником не відкладає виконання обов’язкової вимоги Споживача за п. 6.18.

6.22. Компенсація Перевізника належить Стороні, яка відповідно до цього розділу несла ризик відповідної втрати та фактично не отримала іншого відшкодування. Якщо компенсацію отримала інша Сторона, вона перераховує її належному отримувачу протягом десяти робочих днів після фактичного надходження та надання необхідних платіжних реквізитів. Подвійне відшкодування однієї втрати не допускається. За письмовою вимогою належного отримувача Сторона-відправник замість перерахування може відмовитися від компенсації на його користь, якщо це допускають правила Перевізника.

6.23. За наявності повідомлень про закриття або пошкодження відділення, сортувального центру чи маршруту, повторні збройні атаки, істотну загрозу людям або вантажу Виконавець до передання Перевізнику має право на розумний строк призупинити відправлення, змінити доступне відділення, маршрут або Перевізника чи поділити відправлення, якщо це об’єктивно зменшує ризик. Виконавець повідомляє Замовника, а погоджений строк доставки подовжується на період фактичної небезпеки та необхідної перебудови маршруту. Права Споживача відмовитися від недоставленої частини Замовлення у випадках, установлених законом, зберігаються.

6.24. Виконавець не гарантує, що Перевізник виплатить компенсацію у випадку воєнних дій, терористичного акту, пожежі чи іншої обставини, яку Перевізник обґрунтовано визнає підставою звільнення від відповідальності. Це не змінює момент переходу ризику, визначений цим розділом.

6.25. Якщо відправлення повернуто Виконавцю з причин, не пов’язаних з виною Виконавця (неотримання у строк зберігання, встановлений Перевізником, відмова від отримання, недоступність або закриття відділення, помилкові дані одержувача, надані Замовником), вартість повернення та повторного відправлення сплачує Замовник, а повернута Продукція зберігається за правилами п. 6.15 від дати фактичного повернення. Для Споживача це положення застосовується з урахуванням його права відмовитися від договору у випадках, установлених законом, і лише в межах, дозволених законом.

6.26. Відправлення оформлюються через обліковий запис Перевізника, яким користується New Media. Відправником у транспортному документі може бути зазначений Виконавець або інший суб’єкт господарювання, пов’язаний з New Media (зокрема ТОВ «НЬЮ МЄДІА»), який під час відправлення діє від імені Виконавця. Це не змінює Виконавця за Замовленням, момент переходу ризику та порядок розгляду претензії до Перевізника. Компенсація Перевізника, одержана такою особою, підлягає передачі належному отримувачу за правилами п. 6.22.

6.27. Якщо виготовлена Продукція знищена або пошкоджена до переходу ризику до Бізнес-замовника внаслідок обставин, зазначених у п. 9.2, Виконавець за вибором Бізнес-замовника повторно виготовляє відповідну частину Продукції у розумний строк, погоджений з урахуванням наслідків такої обставини, або повертає отриману оплату за незавершену чи невиготовлену повторно частину Продукції протягом 10 робочих днів після погодження розрахунку. Вартість окремо виконаних і переданих Робіт чи Послуг не повертається відповідно до п. 5.7. Інші збитки в такому разі не відшкодовуються. Права Споживача у такому разі визначаються п. 6.18 та законом.

6.28. Строк приймання Продукції Бізнес-замовником становить 10 робочих днів з дня повідомлення про готовність. Якщо протягом цього строку Бізнес-замовник не забрав Продукцію і не надав дані та доручення для її відправлення, вважається, що він прострочив прийняття: з наступного робочого дня ризик випадкового знищення чи пошкодження Продукції переходить до Бізнес-замовника, а Виконавець зберігає Продукцію на умовах п. 6.15, забезпечуючи звичайні умови зберігання. Обов’язок оплатити Продукцію при цьому зберігається. До Споживача це положення застосовується лише в межах, дозволених законом.

6.29. Акція «Передрук після атаки». З 1 жовтня 2026 року і до її скасування Виконавець безоплатно повторно виготовляє та відправляє Продукцію, якщо після передання Перевізнику відправлення з нею знищено або пошкоджено внаслідок ракетної, дронової чи іншої збройної атаки (зокрема на відділення, сортувальний центр, термінал або транспорт Перевізника), за таких умов:

а) ціна Замовлення становить не більше 5 000 грн без урахування вартості доставки; на Замовлення понад 5 000 грн акція не поширюється;

б) знищення чи пошкодження підтверджено актом, статусом відправлення або повідомленням Перевізника, а для пошкодженого відправлення — також фото чи відео;

в) Замовник письмово (електронною поштою або повідомленням менеджеру в месенджері) звернувся до Виконавця протягом 10 календарних днів з дня, коли Перевізник повідомив про знищення чи пошкодження або змінив відповідний статус відправлення;

г) повторно виготовляється Продукція за тим самим погодженим Макетом, у тому самому обсязі та з тих самих або рівноцінних матеріалів; строк повторного виготовлення погоджується з урахуванням завантаження виробництва. Грошова компенсація, знижка чи повернення коштів замість повторного виготовлення не надаються;

ґ) компенсація Перевізника за таке відправлення в межах вартості повторного виготовлення належить Виконавцю; за потреби Замовник відмовляється від неї на користь Виконавця або сприяє її отриманню (п. 6.22);

д) акція застосовується один раз до кожного відправлення і не поширюється на втрату, пошкодження чи затримку з інших причин.

Про скасування або зміну умов акції Виконавець повідомляє на Сайті; вони не впливають на Замовлення, акцептовані до дати такого повідомлення. Акція не обмежує прав Споживача, установлених законом. У межах, визначених цим пунктом, він має пріоритет над п. 6.19, 6.24 та розділом 9.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Замовник має право отримувати повну інформацію про Замовлення, контролювати його виконання без втручання в діяльність Виконавця, надавати зміни за умови погодження їх вартості й строку та користуватися іншими правами за законом.

7.2. Замовник зобов’язаний своєчасно надати правильні матеріали й погодження, сплатити та отримати Замовлення, використовувати авторизовані канали зв’язку і виконувати погоджені технічні вимоги.

7.3. Виконавець має право запитувати необхідні матеріали, призупинити роботу на час прострочення Замовника, відмовитися від незаконного Замовлення або Макета, що не відповідає технічним вимогам, та отримати оплату за погодженою ціною.

7.4. Виконавець зобов’язаний виконати погоджене Замовлення належної якості, повідомляти про істотні ризики й зміни строків, забезпечити конфіденційність непублічних матеріалів та передати результат погодженим способом.

8. Відповідальність та інтелектуальна власність замовника

8.1. За порушення договору Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти, погоджених спеціальних умов і законодавства України.

8.2. Виконавець відповідає за дії залучених ним працівників і підрядників як за власні. Він не відповідає за повідомлення осіб, які не використовують офіційні або погоджені канали, якщо не підтвердив їхні повноваження.

8.3. Замовник гарантує наявність прав і дозволів на надані Макети, логотипи, фотографії, тексти, торговельні марки, персональні дані та зображення людей. У разі обґрунтованої вимоги третьої особи Замовник відшкодовує Виконавцю документально підтверджені збитки та необхідні витрати в частині, спричиненій неправомірними матеріалами чи вказівками Замовника, за умови своєчасного повідомлення та можливості брати участь у врегулюванні.

8.4. Виконавець має право відмовитися від виготовлення продукції, якщо її зміст очевидно порушує закон або права третіх осіб.

8.5. Відповідальність за втрату чи пошкодження під час перевезення розподіляється відповідно до розділу 6. Сторона не відповідає за порушення в частині, спричиненій діями іншої Сторони, Перевізника після переходу ризику, неправильними вихідними даними або обставинами непереборної сили, за умови належного виконання власних обов’язків. Це положення не усуває обов’язку здійснити повернення чи інший розрахунок, який прямо передбачений розділом 6 або імперативною нормою закону.

8.6. У відносинах із Бізнес-замовником, крім умисного порушення та інших випадків, у яких обмеження заборонене законом, сукупна відповідальність Виконавця за конкретним Замовленням обмежується ціною тієї частини Замовлення, якої стосується порушення. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, втрату очікуваного доходу, зрив рекламної кампанії чи заходу, репутаційні та інші непрямі збитки, якщо інше прямо не погоджено письмово.

8.7. Сторона, яка дізналася про можливу втрату чи збільшення збитків, вживає розумних і доступних заходів для їх зменшення та зберігає докази для вимог до Перевізника або іншої відповідальної особи.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, якщо доведе, що воно безпосередньо спричинене надзвичайними та невідворотними за відповідних умов обставинами поза її розумним контролем.

9.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, ракетні чи інші збройні атаки, тривалі аварійні відключення, пошкодження критичної інфраструктури, пожежі, повені, епідемії, блокади та обов’язкові рішення органів влади — лише тією мірою, якою вони фактично унеможливлюють виконання конкретного зобов’язання. Відсутність коштів або звичайне виробниче навантаження не є форс-мажором.

9.3. Сторона повідомляє іншу Сторону без невиправданої затримки, за можливості протягом п’яти робочих днів, і надає доступні докази впливу таких обставин. Неповідомлення позбавляє права посилатися на наслідки, яких можна було уникнути своєчасним повідомленням.

9.4. Строк виконання подовжується на період фактичного впливу форс-мажору. Якщо він триває понад 90 календарних днів, кожна Сторона може припинити невиконану частину Замовлення; взаємні розрахунки здійснюються за фактично виконану частину та понесені погоджені витрати з урахуванням пп. 6.18 і 6.27.

9.5. Знищення чи пошкодження конкретного відправлення внаслідок документально підтвердженої збройної атаки, пожежі, спричиненої такою атакою, або пошкодження логістичної інфраструктури може звільняти Виконавця від штрафних санкцій і відшкодування збитків у частині, безпосередньо спричиненій цією подією. Питання повторного виготовлення, повернення коштів і належності вимоги до Перевізника вирішуються за правилами переходу ризику в розділі 6.

9.6. Сам факт воєнного стану або загальної небезпеки не є достатнім: Сторона повинна довести причинний зв’язок між конкретною обставиною та неможливістю або простроченням конкретного зобов’язання.

10. Персональні дані та конфіденційність

10.1. Персональні дані обробляються для оформлення й виконання Замовлень, розрахунків, доставки, бухгалтерського та податкового обліку, безпеки й комунікації відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.

10.2. Надсилання реклами та використання необов’язкових аналітичних або маркетингових cookie здійснюються на окремій належній правовій підставі. Відмова від маркетингу не впливає на можливість оформити Замовлення.

10.3. Сторони не розкривають непублічні Макети, комерційні умови, персональні дані та іншу очевидно конфіденційну інформацію, крім передання працівникам, підрядникам, перевізникам, банкам, консультантам або органам влади в необхідному обсязі та на законній підставі.

11. Зміни оферти, портфоліо та авторські права

11.1. Виконавець може опублікувати нову редакцію Оферти із зазначенням дати її редакції.

11.2. Нова редакція застосовується лише до Замовлень, акцептованих після її опублікування. До раніше акцептованого Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його Акцепту, якщо Сторони письмово не погодили інше.

11.3. Публікація нової редакції не змінює погоджену ціну, строк, Макет або інші умови чинного Замовлення.

11.4. Фотографії готової Продукції можуть бути розміщені у портфоліо New Media лише після її першого публічного випуску Замовником і за умови, що Замовник до розміщення не встановив письмову заборону або ембарго. Непублічні комерційні дані не розкриваються.

11.5. Права на матеріали Замовника залишаються у їхніх правовласників. Замовник надає Виконавцю обмежений дозвіл використовувати такі матеріали лише для виконання Замовлення.

11.6. Якщо Виконавець окремо створює дизайн або інший об’єкт авторського права, склад результату, способи використання, територія, строк, момент переходу прав, винагорода, Робочі файли, сторонні матеріали та права на невибрані концепції визначаються у спеціальному договорі або Специфікації. За відсутності таких погоджених умов факт оплати не тлумачиться як передання більшого обсягу прав, ніж прямо передбачено законом і метою Замовлення.

11.7. Права на шрифти, стокові матеріали, програмне забезпечення та інші об’єкти третіх осіб визначаються відповідними ліцензіями й не передаються в більшому обсязі, ніж дозволено правовласником.

12. Строк дії, відмова та повернення коштів

12.1. Договір щодо конкретного Замовлення діє від моменту Акцепту до повного виконання зобов’язань або його припинення на підставах, установлених договором чи законом.

12.2. До початку виконання Замовник може відмовитися від Замовлення. Виконавець повертає отримані кошти за вирахуванням попередньо погоджених і документально підтверджених витрат третіх осіб.

12.3. Після початку виконання Замовник оплачує фактично виконану частину та документально підтверджені витрати, пов’язані з виконанням Замовлення. Для індивідуальної Продукції після початку виробництва такі суми можуть становити всю ціну лише тоді, коли це відповідає фактичному обсягу виконання та закону.

12.4. Виконавець може відмовитися від невиконаної частини Замовлення у разі істотного порушення Замовником, вимоги виготовити незаконну продукцію або неможливості виконання через невиправлену невідповідність Макета. Коли порушення можна усунути, Виконавець попередньо надає розумний строк для усунення.

12.5. Якщо Виконавець припиняє Замовлення без порушення Замовника і без форс-мажору, він повертає кошти за невиконану частину. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, якщо інше не погоджено, не пізніше семи днів від визначення суми, а для Споживача — не пізніше обов’язкового строку за законом.

12.6. Положення цього розділу не обмежують права Замовника у зв’язку з простроченням або неналежною якістю з вини Виконавця.

13. Заключні положення

13.1. До Оферти й Замовлень застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за відсутності згоди — компетентним судом за правилами підсудності, установленими законом.

13.2. Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти Оферти.

13.3. Акцепт цієї Оферти не припиняє раніше укладені окремі договори, специфікації, замовлення або зобов’язання. Якщо окремий письмовий договір містить спеціальні умови, він має пріоритет відповідно до п. 2.2.

13.4. Електронні повідомлення та документи Сторін мають юридичну силу в межах, дозволених законодавством. На вимогу Сторони документи для бухгалтерського або податкового обліку оформлюються з належним електронним підписом чи на папері.

13.5. Офіційною та юридично пріоритетною є українська редакція Оферти. Переклади іншими мовами надаються для зручності.

14. Реквізити потенційних виконавців